Politique de confidentialité

ORCHIDÉ COUTURE respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos données personnelles. Cette politique explique les informations que nous collectons lorsque vous utilisez notre site ou notre application ou passez une commande, et comment nous les utilisons et les protégeons.

Informations collectées

• Coordonnées : nom, e-mail, numéro de téléphone.
• Commande et livraison : adresse de livraison (gouvernorat/ville/quartier et détails), localisation sur la carte si fournie, la robe commandée et le mode de paiement.
• Compte de l'application (facultatif) : à la création d'un compte, nous conservons votre nom, votre e-mail et un mot de passe chiffré, et éventuellement vos mesures, adresses et favoris.
• Données techniques : informations de base sur l'appareil et la navigation pour améliorer le service.

Utilisation de vos informations

• Traiter, préparer et livrer vos commandes, créer et suivre les expéditions.
• Vous contacter au sujet de votre commande par téléphone, e-mail ou WhatsApp.
• Gérer votre compte et enregistrer vos préférences et mesures.
• Améliorer notre site, nos services et votre expérience d'achat.

Partage des informations

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous ne les partageons que lorsque c'est nécessaire, notamment avec :

• Le transporteur (LFL Express) : nom, téléphone, adresse du destinataire et détails de l'envoi pour livrer votre commande.
• Les autorités légales : lorsque la loi l'exige.

Cookies

Nous utilisons des cookies essentiels pour faire fonctionner le site (langue, devise, panier). Vous pouvez les gérer depuis votre navigateur.

Sécurité des données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles, dont le chiffrement des mots de passe, et ne stockons pas les données de carte de paiement sur nos serveurs.

Conservation des données

Nous conservons vos données de commande aussi longtemps que nécessaire. Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment.

Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données, les corriger ou en demander la suppression, et retirer votre consentement au marketing. Contactez-nous ci-dessous.

Protection des mineurs

Nos services s'adressent aux adultes ; nous ne collectons pas sciemment de données de personnes de moins de 18 ans.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique ; toute modification sera publiée sur cette page avec la date.

Contact

Pour toute question, contactez-nous via WhatsApp ou l'e-mail indiqué sur la page « Contact ».